Politique de remboursement et échanges

Modèle en dropshipping

Dermapure fonctionne selon un modèle de dropshipping. Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires. Pour cette raison, les retours physiques ne sont pas acceptés. Nous ne pouvons pas recevoir de colis de retour.

Remboursements

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, vous êtes éligible à un remboursement complet. Contactez-nous à mbdigital67.ads@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, en joignant une photo du produit et une description du problème.

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Aucun retour physique du produit ne sera exigé.

Échanges

Si vous avez reçu un article incorrect ou si vous souhaitez échanger un produit (taille, variante), contactez-nous à mbdigital67.ads@gmail.com. Nous évaluerons votre demande et, si elle est acceptée, nous procéderons à l'envoi de l'article de remplacement sans frais supplémentaires. Aucun retour de l'article original ne sera exigé.

Conditions de remboursement et d'échange

• La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception.
• Une preuve photo du problème est requise (article endommagé, erreur, etc.).
• Les remboursements pour changement d'avis ne sont pas garantis et sont évalués au cas par cas.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, écrivez-nous à mbdigital67.ads@gmail.com. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures ouvrables.